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 Il counselling è un intervento professionale basato su abilità di comunicazione e di relazione.
Parte da una richiesta, espressa da una singola persona, da una coppia, da una famiglia, che avvertono l'esigenza di:
- Ricevere informazioni attendibili e comprensibili su un argomento importante per loro in quel momento e che non rappresenta per loro un problema o una difficoltà (counselling informativo o di riorganizzazione delle informazioni)
- Individuare le risorse interne ed esterne su cui possono contare per affrontare un evento o una situazione nuova o difficile (counselling di ricognizione e riorientamento, counselling di fronteggiamento)
- Valutare in modo più completo soluzioni, ipotesi, progetti in vista di una decisione (counselling di facilitazione delle decisioni)
L’intervento di counselling si basa sulla convinzione che il cliente, anche nel momento in cui chiede l’aiuto di un professionista, disponga di capacità e competenze che gli permettono di individuare le modalità più adeguate per fronteggiare la situazione o la fase di vita che sta attraversando: parte cioè da una ipotesi di normalità e vede nella richiesta di aiuto da parte del cliente non il sintomo di un problema o di una inadeguatezza ma l’inizio della ricerca di un equilibrio personale e familiare più sostenibile.
Il counsellor sistemico utilizza competenze antropologiche, pedagogiche, retoriche, psicologiche e sociologiche per conservare al suo intervento le caratteristiche essenziali dell’intervento di counselling:
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Rispetto della richiesta del cliente
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Consapevolezza degli effetti delle proprie comunicazioni
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Chiarezza e condivisione degli obiettivi dell’intervento in generale e di ogni atto comunicativo in particolare
L’intervento del counsellor è regolato da norme etiche e deontologiche per la tutela della dignità e della riservatezza del cliente e per il rispetto dei limiti della relazione professionista-cliente.
I counsellor che svolgono la loro attività all’interno dell’Istituto CHANGE sono vincolati all’obbligo di regolari incontri di supervisione e di aggiornamento professionale.
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