Gran parte dell’attività di ricerca e di formazione dell’Istituto CHANGE è dedicata ai temi della comunicazione e del counselling in ambito sanitario.

Sul versante della ricerca, si deve a uno dei fondatori di CHANGE, Giorgio Bert, lo sviluppo della riflessione sulla comunicazione di rischio, sulla comunicazione di incertezza, sul counselling motivazionale (“Ma perché non fa quello che le ho detto”, edizioni CHANGE 2006), sulla medicina narrativa (“Parole di medici, parole di pazienti", Il Pensiero Scientifico 2002, “Medicina narrativa", Il Pensiero Scientifico 2005).

In ambito formativo, l’Istituto CHANGE ha sviluppato in più di 20 anni di attività un metodo di formazione che consente di fornire a tutti i professionisti che operano in ambito sanitario abilità e competenze di comunicazione basate sui principi del counselling sistemico ma adattate alle specificità delle situazioni comunicative che i professionisti sanitari devono fronteggiare e degli obiettivi delle comunicazioni sanitarie.

Gli interventi formativi proposti da CHANGE vengono inoltre adeguati ai differenti contesti in cui l’intervento sanitario si svolge, tenendo conto della tipologia dei pazienti, degli obiettivi dell’intervento, della struttura organizzativa, delle caratteristiche delle diverse professionalitài, delle regole etiche e deontologiche, delle relazioni con altri professionisti ecc..

L’acquisizione di competenze di counselling permette a tutti i professionisti sanitari di far fronte con maggiore consapevolezza e con strumenti più adeguati ai momenti comunicativi di maggiore impegno, che sono parte integrante del loro intervento professionale e non possono essere delegati ad altri (informazioni complesse, cattive notizie, consenso informato, situazioni di incertezza, proposte di interventi ecc.).

La capacità di utilizzare la comunicazione in modo più consapevole e professionale si dimostra estremamente utile

• per il miglioramento della relazione terapeutica
• per il miglioramento della cooperazione fra professionisti e paziente
• per la riduzione della conflittualità fra professionisti e paziente/familiari
• per il miglioramento delle relazioni all’interno del gruppo di lavoro/equipe
• per il miglioramento della qualità della vita percepita dai professionisti
• per la riduzione dello stress e del burn-out

I corsi proposti da CHANGE permettono ai professionisti sanitari di avvicinarsi alle competenze di counselling sistemico in modo graduale, e di approfondire la propria competenza seguendo un percorso che si adegua alle esigenze e agli obiettivi professionali del singolo professionista o del gruppo di lavoro.